Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – theMiaou

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site theMiaou.com, édité par Blinq, dont le siège social est situé 17B rue Camille Claudel, 39100 Dole, France.

1. Objet
Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d'arbres à chat, griffoirs, paniers et accessoires pour félins.

2. Produits
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Des différences minimes de teinte ou de dimensions peuvent exister entre les photographies et le produit livré.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros prix nets de taxe TVA non applicable, article 293 B du CGI. theMiaou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Un email de confirmation est adressé au client après validation.

5. Paiement
Le règlement s'effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. La commande n'est expédiée qu'après validation complète du paiement. theMiaou ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés, puis livrées en 12 à 20 jours ouvrés en France métropolitaine. Les modalités complètes figurent dans notre Politique d'expédition. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. theMiaou ne saurait être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur.

7. Origine des produits et douane
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe et en Asie. Pour les expéditions provenant de pays hors Union européenne, d'éventuels frais de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont pris en charge par theMiaou et ne sont jamais facturés au client.

8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. theMiaou étend ce délai à 30 jours.
Les produits doivent être retournés complets et dans leur état d'origine, emballage, accessoires et notice inclus. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

9. Retours et remboursements
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement. Le remboursement intervient sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

10. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de produit défectueux, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement.

11. Responsabilité
theMiaou ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits, notamment ceux résultant d'un montage incorrect ou d'une utilisation non conforme à la notice.

12. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Règlement des litiges

En cas de réclamation, le client est invité à contacter notre service client à l'adresse contact@themiaou.com afin de rechercher une solution amiable.Le client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.