FAQ theMiaou
Vous vous posez des questions sur nos arbres à chat, les délais de livraison ou les retours ? Notre FAQ regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes afin de vous accompagner à chaque étape de votre achat.
Des réponses claires et rapides
Nous mettons à jour régulièrement cette page pour vous donner des informations précises et vous faire gagner du temps. Si votre question ne figure pas ici, notre service client reste à votre disposition via la page contact.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de choisir votre arbre à chat.
Comment se passe la livraison ?
Nous expédions vos arbres à chat rapidement avec suivi en temps réel.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, Apple Pay et plusieurs autres moyens sécurisés. Toutes les transactions sont protégées par cryptage SSL.
Expédiez-vous depuis la France ?
Notre service client est basé en France, et nous collaborons avec des fournisseurs internationaux pour certains modèles afin de vous proposer un large choix d’arbres à chats, y compris des modèles rares ou design difficilement trouvables en boutique.
Comment choisir un arbre à chat adapté à mon chat ?
Tout dépend de son gabarit, de son âge et de son tempérament.
- Pour les grands chats (Maine Coon, Norvégien, etc.) : privilégiez les modèles robustes, avec des plateformes larges et une bonne stabilité.
- Pour les petits chats ou chatons : choisissez un modèle avec des niveaux faciles à atteindre.
- Pour les chats âgés ou peu agiles : optez pour un arbre bas, avec peu de hauteur entre les étages.
Convient-il à tous les chats ?
Nos arbres sont conçus pour toutes les tailles de chats, du petit chaton au grand félin adulte.
Mon chat peut-il utiliser un arbre mural ou très élevé ?
Oui, à condition qu’il soit en bonne santé et aime grimper. Les arbres muraux et les modèles “sol au plafond” sont parfaits pour les chats dynamiques. Mais pour un chat peureux ou âgé, mieux vaut un modèle au sol, plus accessible.
Quels matériaux sont utilisés ?
Bois massif, sisal naturel et textiles durables pour la sécurité et le confort de votre chat.
Est-ce que le montage est facile ?
Tous nos modèles sont livrés avec un guide clair et des outils inclus pour un montage rapide.
Et si mon chat ne s’y intéresse pas ?
Pas d’inquiétude. 92 % de nos clients nous disent que leur chat a adopté son arbre en moins de 3 jours. Et si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner.
Est-ce sans danger pour les enfants ?
Oui, nos arbres sont conçus pour être stables et sécurisés. Pour les foyers avec de jeunes enfants, privilégiez un arbre lourd ou fixé au mur/sol pour éviter tout basculement accidentel.
Quelle est la durée de vie d’un arbre à chat ?
Un bon arbre à chat peut durer plusieurs années, selon l’intensité d’utilisation et la qualité des matériaux. Les modèles en bois massif ou bien renforcés résistent souvent bien mieux que les arbres en carton ou aggloméré.
Quel type choisir : mural, au sol, sol au plafond ?
Arbre mural : parfait pour gagner de la place et pour les chats très actifs.
Arbre au sol : polyvalent, il convient à tous types de chats.
Arbre “sol au plafond” : idéal pour les petits espaces, il offre beaucoup de hauteur sans prendre trop de surface.
Pensez aussi à l’harmonie avec votre déco : bois naturel, blanc épuré, ou design scandinave… vous trouverez forcément un style qui vous plaît.
Et si j’ai une question avant d’acheter ?
Notre service client est là pour vous aider. Écrivez-nous à l'adresse mail : contact@themiaou.com, nous répondons en moins de 24h, du lundi au samedi, ou directement depuis la page contact.