Politique d’expédition
Politique d’expédition – theMiaou
Chez theMiaou, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos arbres à chat, griffoirs et accessoires. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais, frais et conditions de livraison.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation. Ces délais peuvent varier en cas de forte demande ou en fonction du transporteur.
Frais de livraison
- La livraison est offerte à partir de 70 € d’achat.
- Pour toute commande inférieure, les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant commande via la page Contact.
Transporteurs
Nos expéditions sont assurées par des transporteurs fiables tels que Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DHL. Chaque colis est suivi afin que vous puissiez consulter en temps réel son acheminement.
Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, merci de refuser la livraison et de nous prévenir immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un nouvel envoi ou un remboursement selon votre choix.
Retards de livraison
theMiaou ne saurait être tenu responsable d’un retard dû au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.). Nous restons toutefois à votre disposition pour vous assister dans le suivi de votre colis.
Suivi de commande
Vous pouvez à tout moment consulter l’état de votre livraison via notre page Suivi de commande.