Politique d’expédition
Politique d’expédition – theMiaou
Chez theMiaou, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison suivie et sécurisée de vos arbres à chat, griffoirs et accessoires. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais, frais et conditions de livraison.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Délais de livraison
Le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine. Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Europe et en Asie, ce qui peut faire varier ce délai selon le modèle commandé.
Frais de livraison
- La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Retours
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les délais indiqués s'appliquent à la France métropolitaine ; comptez 2 à 4 jours ouvrés supplémentaires pour la Belgique et le Luxembourg. Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant commande via la page Contact.
Transporteurs
Nos colis sont acheminés par nos transporteurs partenaires, avec une remise finale assurée par La Poste ou en point relais. Chaque envoi est suivi, et le lien de suivi vous est communiqué dès l'expédition.
Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, merci de refuser la livraison et de nous prévenir immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un nouvel envoi ou un remboursement selon votre choix.
Retards de livraison
theMiaou ne saurait être tenu responsable d’un retard dû au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.). Nous restons toutefois à votre disposition pour vous assister dans le suivi de votre colis.
Suivi de commande
Vous pouvez à tout moment consulter l’état de votre livraison via notre page Suivi de commande.