Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – theMiaou

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. theMiaou étend ce délai à 30 jours, sans que vous ayez à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat vous sera demandé.

Comment retourner un article

Contactez-nous à contact@themiaou.com avant tout renvoi. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, où nous les prenons intégralement en charge.

Produits endommagés ou non conformes

Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement : nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais.

Échanges

Pour obtenir un autre modèle, retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande. C'est la voie la plus rapide.

Remboursements

Nous vous informons dès réception et inspection de votre retour. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Pour toute question : contact@themiaou.com